⭐ PREGUNTAS FRECUENTES – ZYONCORP

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes sobre nuestros productos, pagos, envíos, cambios, servicio al cliente y más.

🧵 PRODUCTOS Y TALLAS

¿Cuál es el tamaño de las prendas?

Podés ver todas las medidas en nuestra tabla de tallas disponible en la tienda. Ahí encontrarás la guía completa para camisetas, blusas, croptops y abrigos.

¿Qué técnicas de estampado utilizan?

Trabajamos con las técnicas más avanzadas del mercado:

• Serigrafía artesanal

• Impresión directa en prenda (DTG) EPSON

• Sublimación (solo para prendas full print)

¿Hacen camisetas personalizadas?

Sí, realizamos prendas personalizadas.
Escribinos por WhatsApp al +506 8862-5253 y con gusto te ayudamos a crear tu idea.

¿Las tintas son amigables con el ambiente?

Sí. Todas nuestras tintas son base agua y respetuosas con el medio ambiente.

¿Cómo se fabrican las prendas?

Nuestras prendas son 100% costarricenses, hechas con materiales premium y técnicas modernas. Por eso te damos 30 días de garantía que cubren cualquier defecto de fabricación.

¿Dónde puedo ver camisetas por talla?

En el menú de la tienda podés filtrar por talla para ver disponibilidad exacta.

Camisetas talla S, clic aquí.

Camisetas talla M, clic aquí.

Camisetas talla L, clic aquí.

Camisetas talla XL, clic aquí.

Croptop talla S, clic aquí.

Croptop talla M, clic aquí.

Croptop talla L, clic aquí.

Croptop talla XL, clic aquí.

🛒 COMPRAS Y PROCESOS

¿Cómo puedo realizar una compra?

Es muy fácil. Podés seguir nuestro video explicativo dentro del sitio o escribirnos por WhatsApp al +506 8862 5253 para asistencia personalizada.

¿Cómo funcionan los métodos de pago?

Aceptamos:

• Transferencia bancaria

• SINPE Móvil

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AmEx)

Los pagos con tarjeta están protegidos con 3DSecure, Verified by Visa, MasterCard SecureCode y SafeKey.

Zyoncorp no tiene acceso a tu información de tarjeta.

No veo el descuento reflejado, ¿qué hago?

Los descuentos se aplican en el último paso del checkout.
Ahí podés ingresar tu código promocional (ejemplo: x2).

📍 SUCURSALES Y CONTACTO

¿Dónde están ubicados?

Tenemos seis sucursales:

📍San José centro | 25m este de la CCSS, en el boulevard de la Iglesia de la Soledad. Tel: 2102-6937.
📍Moravia, Lincoln Plaza | Tercera planta frente a la librería internacional. Tel: 2519-9684.
📍Heredia, Paseo de las Flores | Segunda planta camino a los cines. Tel: 4031-1418.
📍Cartago, Paseo Metrópoli | Primera planta, próximo a Aliss. Tel: 2101-3558.
📍Alajuela centro | 50m norte del Museo Histórico Juan Santamaría. Tel: 4033-2358.
📍OUTLET Guadalupe | 125m norte del BCR. Tel: 4031-9727.

Mira nuestra ubicación específica en Google Maps.

¿Cómo hablo con alguien?

• WhatsApp: +506 8862 5253

• Correo: ventas@zyoncorp.com

¿Quiénes son y cómo nació Zyoncorp?

Podés conocer nuestra historia completa en la página “Acerca de Zyoncorp”.

💳 PAGO, ENVÍO Y GARANTÍA

¿Cómo funcionan los envíos, cuánto duran y cuánto cuestan?

Ofrecemos dos métodos:

1. Envío por Correos de Costa Rica (48–96 horas)

• Los envíos dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) suelen tardar 48 horas.

• Los envíos fuera del GAM pueden tardar entre 72 y 96 horas.

• Los plazos dependen exclusivamente de la disponibilidad de Correos de Costa Rica. Fines de semana y feriados no se contabilizan como días de envío.

En caso de que el cliente viva en una zona restringida, el paquete se enviará automáticamente a la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana, donde deberá retirarlo personalmente.

Una vez que Zyoncorp entrega tu paquete a Correos de Costa Rica, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo, para que puedas verificar su estado en tiempo real.

Costo del envío: ₡3.000.

2. Envío por Uber, DiDi y Plataformas de Mensajería (menos de 24 horas)

Los envíos por medio de Uber, DiDi u otros servicios de mensajería están sujetos a:

• Disponibilidad del proveedor.

• Cobertura de zona.

Los pedidos se despachan el mismo día si el pago se recibe antes de las 4:00 p.m.
De lo contrario, se enviarán al día siguiente hábil.

Para coordinar la dirección exacta y detalles de entrega, te contactaremos por WhatsApp y/o vía telefónica. 

Costo del envío: ₡5.000.

Si la tarifa del proveedor es mayor, te contactaremos para solicitar la diferencia antes de enviar el pedido.

Si por algún motivo ningún proveedor cubre tu zona, el envío se realizará automáticamente por Correos de Costa Rica.

Garantía de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Durante este periodo, podés solicitar:

• Cambio por talla

• Cambio por defecto de fabricación

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia)

No se realizan reembolsos en efectivo.

¿Qué pasa si no me queda o no me gusta?

Tienes 30 días de garantía para cambiarla por talla o diseño.

Requisitos para realizar un cambio

Para que podamos procesar el cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Estar en perfecto estado, sin señales de uso.

2. Mantener las etiquetas originales adheridas.

3. Presentar la factura o comprobante de compra.

En el caso de prendas con defectos de fábrica, evaluaremos el daño para validar la garantía.

Productos no aplicables a cambio

Por razones de higiene o control de calidad, las medias y prendas íntimas no aplican para cambios, a menos que presenten un defecto de fabricación. Además, las prendas con malos olores, o que no se encuentren en las mismas condiciones de entrega tampoco aplican para cambios. 

Cambios en tiendas físicas

Podés realizar tu cambio en cualquiera de nuestras sucursales Zyoncorp presentando el producto y la factura. Nuestro equipo te ayudará a gestionar el proceso de forma rápida y sencilla.

Noviembre, 2025.